Termeni și Condiții

1. Operator al site-ului

OPTGROUP S.R.L., este o societate românească, cu sediul în Str. Ciocârliei, nr. 42, Cluj-Napoca, jud. Cluj, cod de înregistrare fiscală RO 31039205/2012, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J12/991/2018.

OPTGROUP S.R.L. operează site-ul www.optgroup.ro și brandul OPTGROUP.

2. Termeni generali

Vă rugăm să citiți acești termeni și condiții cu atenție pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului. Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă înțelegerea (contractul) dintre părți.

În calitate de autor/ proprietar/ administrator al site-ului www.optgroup.ro, OPTGROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politica privind protecția datelor și Politica privind Cookies fără o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați.

3. Drepturi de autor

Conținutul site-ului www.optgroup.ro este proprietatea OPTGROUP S.R.L..

OPTGROUP S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat pe site-ul www.optgroup.ro, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau informare) și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei OPTGROUP S.R.L. fără acordul prealabil scris al acesteia.

Bazele de date, programe, elemente de grafică, sunt proprietatea OPTGROUP S.R.L., sau, după caz, a furnizorilor produselor oferite în conexiune cu site-ului și este protejat de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.

Copierea, stocarea, modificarea parțială sau în întregime a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor. În calitate de utilizator, dumneavoastră sunteți pe deplin acord cu cele mai sus menționate.

4. Securitatea datelor personale

Conform Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor – GDPR), si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, informațiile furnizate de dumneavoastră vor fi folosite de OPTGROUP S.R.L. exclusiv în scopul declarat al site-ului. Astfel, datele din formularul de comanda vor fi folosite numai pentru a va trimite confirmarea comenzilor, promoții, buletinele informative periodice (doar în măsura în care sunteți de acord să primiți acest gen de informații) facturare și pentru livrarea comenzilor etc.

Nu sunteți obligat să furnizați datele personale, însă refuzul face imposibilă prelucrarea comenzii și livrarea produselor. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către echipa OPTGROUP S.R.L..

OPTGROUP S.R.L. se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date deținute conținând informații referitoare la datele personale ale clienților săi. În cazul în care se va pune problema utilizării datelor dumneavoastră în scopul realizării unor campanii, vi se va cere acordul explicit.

OPTGROUP S.R.L. nu trimite mesaje nesolicitate clienților săi. Orice mesaj periodic trimis conține datele noastre de identificare, precum si o procedura valida de renunțare la subscriere.

Pentru a vă exercita drepturile de Utilizator în baza legislației privind protecția datelor, precum și pentru mai multe detalii puteți găsi în Politica privind protecția datelor și în Politica privind Cookies.

5. Garanția produselor

Produsele comercializate de OPTGROUP S.R.L. sunt originale.

OPTGROUP S.R.L. garantează autenticitatea și integritatea produselor comandate de pe site până în momentul preluării acestora de serviciul de curierat contractat.

Prețul și riscul transportului intră în sarcina cumpărătorului.

6. Obligațiile de înregistrare ale utilizatorului

În vederea efectuării unei comenzi, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră prin formularul de comandă disponibil pe site-ul www.optgroup.ro.

7. Plata și livrarea produselor

Produsele vândute pe www.optgroup.ro sunt destinate atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice. În momentul livrării, este obligatoriu ca o persoană cu vârsta de minim 18 ani, reprezentând persoana fizică sau juridică, să semneze pentru toate produsele expediate.

Orice comandă va fi livrată în măsura disponibilității stocurilor, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către OPTGROUP S.R.L..

În general, comenzile plasate se livreaza in 2-4 zile lucratoare ( fiind produse voluminoase si necesitand transport special – TIR sau Transport A-gabaritic. Cu toate acestea, în anumite cazuri termenul de expediere poate ajunge până la 10-14 zile lucrătoare in functie de disponibilitate stoc sau pana la 30-60 de zile pentru produsele pe baza de comanda. Dupa plasarea comenzii, in urmatoarele 24-48 ore va fi comunicat termenul de livrar, iar daca acest termen nu este agreat de catre parti, comanda poate fi anulata si eventuale plati vor fi returnate integral. In cazul in care produsul cerut este pe comanda, clientul va plati un avans intre 50 si 100% in baza unei oferte care va contine plansa, poza sau schita, pret si termen de productie. In cazul produselor pe comanda, sau a comenzii produselor care nu se afla in stoc, daca ulterior clientul se va razgandi, va pierde avansul acordat. Termenul de livrare mai poate varia și în funcție de locație și perioada din an.

Pentru comenzi, predarea acestora se face prin intermediul unei firme de curierat contractate, sau a unei case de expeditii sau a unei firme de transport, clientul avand si optiunea de a face transportul in regie proprie. Costurile de livrare sunt afișate în meniul de comandă, în funcție de opțiunile selectate, și sunt în sarcina cumpărătorului.

Stabilirea curierului cu care se expediază fiecare comandă se face discreționar, de către OPTGROUP S.R.L. cu exceptia cazului in care clientul opteaza explicit pentru livrare EXW depozit furnizor. Pentru unele produse, furnizorul poate refuza ca transportul sa fie efectuat in regie proprie de catre client, mai ales in cazul produselor la a caror oferta s-a luat in calcul la intocmirea pretului cuplajul transportului a 2 sau mai multe produse/clienti. 

Pentru comenzile ce depășesc 10 000 Lei, transportul este GRATUIT în țară.

Plata produselor comandate prin siteul OPTGROUP S.R.L. se poate face astfel:

  • Prin ordin de plata (din aplicatia bancara sau dintr-o unitate bancara).
  • online prin card bancar.

Plata în numerar se face la livrare, numai cu acordul scris al furnizorului, în lei, la valoarea din momentul confirmării comenzii si nu poate depasi 10 000 lei pentru persoane fizice, respectiv 5000 lei pentru persoane juridice. 

8. Returnarea produselor achiziționate la distanță

Conform O.U.G. 34/2014, beneficiați de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a vă răzgândi, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.

Noi ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați produse de la noi. Dacă nu sunteți încântat de ceea ce ați cumpărat, puteți returna produsele, în ambalajul original, fără să fi fost desigilat sau fara sa fie zgariate, murdarite sau deformate in cazul produselor livrate in vrac sau nepaletate și noi vă vom înapoia contravaloarea comenzii dumneavoastră, mai puțin costul taxelor de transport sau a comisioanelor de retur al banilor, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea returului.

9. Plata online cu card bancar prin MobilPay (Visa/Maestro/Mastercard)

Dacă ați ales metoda de plata „Online prin card bancar” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

– „3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la niciun moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision!

10. Conciliere

În cazul în care aveți o nemulțumire în legătură cu produsele sau serviciile oferite de OPTGROUP S.R.L., vă rugăm să ne scrieți un e-mail pe adresa: office[at]optgroup.ro. Orice conflict apărut între clienți și companie se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care conflictul nu s-a soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.

11. Alți Termeni

Acești termeni și condiții reprezintă întregul acord dintre dumneavoastră și OPTGROUP S.R.L. pentru utilizarea acestui site.

OPTGROUP S.R.L. verifica periodic exactitatea informațiilor de pe site, dar nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, statutara sau de altă natură, privind conținutul și disponibilitatea site-ului.

În cazul unei erori umane prin care prețul unui produs a fost introdus greșit pe platforma noastră online, nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și vă vom comunica acest lucru înainte de a livra comanda. În această situație, vă vom transmite noul preț al produsului, iar dumneavoastră veți decide dacă doriți sau nu să achiziționați produsul la prețul corect.

Fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ, iar prețul sau unele detalii pot fi modificate de către noi fără preaviz.

12. Contact

Dacă aveți întrebări privind conținutul acestui document, nu ezitați să ne contactați pe email, la adresa office[at]optgroup.ro.